Chapter 748: Liberation Beauty “ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์มาตรฐานทั่วไปด้วยนะ” วิเวียนเสริม “ทรีตเมนต์แบบสั่งทำพิเศษ ระบบ Homebots สามารถวิเคราะห์ผิวของแต่ละคนผ่านการสแกนไบโอเมตริก ระบุความต้องการเฉพาะตัว ไม่ว่าจะเรื่องความชุ่มชื้น คอลลาเจน รอยด่างดำ หรืออะไรก็ตาม แล้วสร้างสูตรที่ออกแบบมาเพื่อคนนั้นโดยเฉพาะ เป็นการปรับแต่งแบบเฉพาะตัวในระดับอุตสาหกรรม” ผมประมวลผลสิ่งที่พวกเธอพูด นี่ไม่ใช่แค่บริษัทความงาม แต่มันคือการปฏิวัติ ผลิตภัณฑ์ที่เห็นผลจริง วิทยาศาสตร์และธรรมชาติที่ถูกหลอมรวมผ่านเทคโนโลยีที่ล้ำหน้ากว่าตลาดปัจจุบันหลายทศวรรษ การปรับแต่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่นดูเป็นสินค้าโหลและไร้ประสิทธิภาพไปถนัดตา Liberation Beauty เสาหลักอีกต้นของอาณาจักร อาณาจักร Liberation, Liberation Holdings, กองทุน Liberation, โรงแรมและร้านอาหาร Liberation และ Liberation Beauty สัมผัสในทุกแง่มุมของชีวิตผู้คน ทั้งอาหาร การเงิน อสังหาริมทรัพย์ เทคโนโลยี และตอนนี้คือความงามและสุขภาพ สร้างบางสิ่งที่ไม่มีทางมีใครแข่งได้ ไม่มีทางลอกเลียนแบบได้ และไม่มีทางเพิกเฉยได้ ผมมองไปที่เมดิสันและวิเวียน ทั้งคู่กำลังรอคำตอบ ทั้งคู่ดูประหม่าแต่ก็ตื่นเต้น ทั้งคู่ได้นำสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาให้ผม สิ่งที่สามารถสร้างเงินมหาศาลไปพร้อมกับช่วยเหลือผู้คนจริง ๆ ทำให้พวกเขามีสุขภาพดีขึ้น ดูเยาว์วัยขึ้น และมีความมั่นใจมากขึ้น มอบผลลัพธ์จากคำสัญญาที่อุตสาหกรรมความงามหลอกล่อผู้คนมานานหลายทศวรรษ “ดังนั้น” เมดิสันพูดพลางสูดหายใจ “พวกเราคุยกันเรื่องนี้แล้ว ทุกคนเลย รวมถึงคุณแม่ของคุณด้วย” “และเราเห็นพ้องต้องกัน” วิเวียนพูดต่อ “เป็นเอกฉันท์ ผู้หญิงทั้งยี่สิบห้าคน” เมดิสันมองตาสบตาผม “พวกเราคิดว่า Liberation Holdings ควรเปิดบริษัทความงามค่ะ” ความเงียบเข้าปกคลุม ท้องฟ้าเริ่มมืดลง ไฟของคฤหาสน์สว่างขึ้นโดยอัตโนมัติ สาดแสงสีทองลงบนสนามหญ้าที่สมบูรณ์แบบ ผมครุ่นคิดถึงมัน ศักยภาพ พลัง และผลกระทบ ผู้หญิงยอมเสียเงินหลายพันล้านทุกปีให้กับผลิตภัณฑ์ที่แทบไม่ได้ผล ยอมทนเจ็บตัวกับการทำศัลยกรรม และต่อสู้กับความชราด้วยเครื่องมือที่ไม่เพียงพอ และเราสามารถมอบสิ่งที่จับต้องได้จริงให้พวกเธอ สิ่งที่เห็นผลลัพธ์จริง ๆ สิ่งที่ทำให้พวกเธอดีขึ้นอย่างแท้จริงแทนที่จะแค่ปกปิดปัญหาด้วยคำโกหกราคาแพง Liberation Beauty การสังเคราะห์ทางธรรมชาติที่บรรจบกับเคมีขั้นสูงและเวชศาสตร์ส่วนบุคคล การฟื้นฟูเซลล์ที่ช่วยย้อนวัยได้อย่างน่าทึ่ง ทรีตเมนต์ที่รักษาความเสียหายแทนที่จะซ่อนมันไว้ ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพสุขภาพในระดับโมเลกุล ทั้งหมดนี้ถูกห่อหุ้มด้วยแบรนด์ที่หรูหราและกระจายผ่านช่องทางที่ทำให้รู้สึกถึงความพิเศษ แต่ยังเข้าถึงได้ ทำให้มันเป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็อยากครอบครอง ทำให้มันมีประสิทธิภาพ และทำให้มันเป็น Liberation แล้วคอยดูโลกนี้เปลี่ยนไป ผมยิ้ม มองดูเมดิสัน มองดูวิเวียน มองดูข้อมูลโฮโลแกรมที่ยังคงลอยเด่นอยู่ระหว่างเรา ซึ่งแสดงภาพการเปลี่ยนแปลงครั้งแล้วครั้งเล่า ผู้หญิงของผมมองเห็นสิ่งที่ผมมองข้าม พวกเธอทดลอง ทดสอบ พิสูจน์แนวคิด และนำวิสัยทัศน์ที่สมบูรณ์แบบมาให้ผม พวกเธอไม่ได้แค่สนับสนุนอาณาจักรของผมเท่านั้น พวกเธอกำลังสร้างมันไปพร้อมกับผม เป็นหุ้นส่วน เป็นคนที่เท่าเทียม เป็นราชินี “เราจะเริ่มเมื่อไหร่?” ใบหน้าของเมดิสันสว่างไสวขึ้น “จริงเหรอคะ?” “จริงสิ Liberation Beauty จะเป็นบริษัทลูกของ Liberation Holdings ภายใต้ร่มเงาของอาณาจักร Liberation ผมต้องการแผนธุรกิจที่ละเอียด ไลน์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาด ช่องทางการจัดจำหน่าย ทุกอย่างเลย ARIA จะช่วยเรื่องเทคนิค ทั้งโปรโตคอลการสังเคราะห์ การควบคุมคุณภาพ และอัลกอริทึมการปรับแต่ง” “เราเริ่มกันไปแล้วค่ะ” วิเวียนยอมรับพลางดึงเอกสารบนนาฬิกาข้อมือขึ้นมา “แผนธุรกิจเสร็จแล้ว ไลน์ผลิตภัณฑ์วางผังไว้แล้ว สูตรเบื้องต้นทดลองใช้กับพวกเราทุกคนเรียบร้อย เรารอแค่การอนุมัติจากคุณเท่านั้น” แน่นอนว่าพวกเธอต้องทำแบบนั้นอยู่แล้ว “ให้ผมดูหน่อย” ผมกล่าว และพวกเธอก็จัดการโชว์ให้เห็น ตลอดชั่วโมงต่อจากนั้น ขณะที่นั่งอยู่บนม้านั่งท่ามกลางความมืดที่ปกคลุมรอบตัวเรา เมดิสันและวิเวียนได้พาผมดื่มด่ำไปกับวิสัยทัศน์ของพวกเธอที่มีต่อ Liberation Beauty ผลิตภัณฑ์สามระดับ: เมดิสันดึงรายละเอียดการแบ่งกลุ่มออกมา จอโฮโลแกรมแสดงไลน์ผลิตภัณฑ์และโครงสร้างราคา “กุญแจสำคัญคือ” เธออธิบาย “การเข้าถึงได้ควบคู่ไปกับความปรารถนา เราต้องการจุดเริ่มต้นที่ใครก็สามารถลองใช้ Liberation Beauty ได้ แต่ก็ต้องมีสินค้าสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่สร้างความต้องการครอบครองด้วย” ระดับที่หนึ่ง: Essential Collection “ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวครบวงจร” วิเวียนกล่าว “ทุกอย่างที่ผู้หญิงต้องการสำหรับกิจวัตรประจำวัน ทั้งคลีนเซอร์ ทรีตเมนต์ มอยส์เจอไรเซอร์ เซรั่ม คือพื้นฐานทั้งหมดค่ะ” “แต่ปรับลดความเข้มข้นลง” เมดิสันเสริม “ให้ประสิทธิภาพอยู่ที่ 30 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับที่เราใช้กันอยู่ แต่มันก็ยังดีกว่าทุกอย่างในตลาด ทั้งในแง่การฟื้นฟูเซลล์จริง ๆ และผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ แต่ก็อ่อนโยนพอสำหรับการผลิตจำนวนมากและปลอดภัยกับทุกสภาพผิว” โครงสร้างราคาปรากฏขึ้น: ผลิตภัณฑ์แยกชิ้น: 25-75 ดอลลาร์ต่อชิ้น ชุดเริ่มต้น: 150 ดอลลาร์ (ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวครึ่งเซต) ชุดเต็มรูปแบบ: 300 ดอลลาร์ (ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวครบเซต) “เป็นจุดเริ่มต้นค่ะ” เมดิสันกล่าว “เพื่อให้ผู้หญิงได้ลองโดยไม่ต้องลงทุนมหาศาล พอพวกเขาเห็นผลลัพธ์ พวกเขาก็จะอยากได้มากขึ้นเอง” ระดับที่สอง: Advanced Regeneration “ไลน์ผลิตภัณฑ์เดิม” วิเวียนกล่าวต่อ “สูตรเดียวกัน การสังเคราะห์ทางธรรมชาติแบบเดียวกัน แต่ให้ประสิทธิภาพถึง 70 เปอร์เซ็นต์ เห็นผลเร็วขึ้น การเปลี่ยนแปลงชัดเจนขึ้น และมีการฟื้นฟูเซลล์ที่ล้ำลึกกว่าเดิม” ผลิตภัณฑ์แยกชิ้น: 100-200 ดอลลาร์ต่อชิ้น ชุดเริ่มต้น: 500 ดอลลาร์ (ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวครึ่งเซต) ชุดเต็มรูปแบบ: 1,000 ดอลลาร์ (ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวครบเซต) “นี่คือตัวสร้างรายได้หลักค่ะ” เมดิสันบอก “สำหรับผู้หญิงที่ลองระดับที่หนึ่งแล้วอยากเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ราคาพรีเมียมแต่ยังอยู่ในวิสัยที่ชนชั้นกลางระดับบนเข้าถึงได้” ผมพยักหน้าตามตรรกะนั้น ระดับที่หนึ่งทำให้พวกเธอติดใจ ระดับที่สองทำให้พวกเธอศรัทธา ระดับที่สาม: Bespoke Synthesis “นี่คือของจริงค่ะ” วิเวียนพูดด้วยน้ำเสียงหนักแน่น “คือสิ่งที่เราใช้กันอยู่จริง ๆ ประสิทธิภาพเต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ ไม่มีการปรับลดอะไรเลย” เมดิสันเปิดรายละเอียดขึ้นมา “ทรีตเมนต์แบบปรับแต่งเฉพาะตัว ผู้หญิงต้องนัดหมายเข้ามา รับการวิเคราะห์ไบโอเมตริกแบบละเอียดจาก Homebot ไม่ว่าจะเป็นสภาพผิว สุขภาพเซลล์ ความต้องการเฉพาะตัว ปัจจัยทางพันธุกรรม ความเสียหายจากสภาพแวดล้อม ทุกอย่างเลย แล้ว Homebot จะสร้างทรีตเมนต์ที่ออกแบบมาเพื่อชีววิทยาของเธอโดยเฉพาะ” “การฟื้นฟูเซลล์ในระดับสูงสุด” วิเวียนเสริม “นี่คือระดับที่ช่วยย้อนวัย กำจัดความเสียหาย และปรับสภาพผิวให้ดีที่สุดในระดับโมเลกุล สูตรเดียวกับที่เราใช้จนทำให้ลินดาดูเด็กลงสิบปีภายในสัปดาห์เดียว” ราคา: 1,000-5,000 ดอลลาร์ต่อทรีตเมนต์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและความละเอียดในการปรับแต่ง “เอ็กซ์คลูซีฟสุด ๆ ค่ะ” เมดิสันกล่าว “มีจำกัด ต้องนัดหมายเท่านั้น คุณไม่สามารถหาซื้อได้ตามชั้นวางทั่วไป ต้องผ่านเกณฑ์ ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ และเข้ากระบวนการ ทำให้มันเป็นสิ่งที่คนใฝ่ฝันอยากครอบครอง ทำให้ผู้หญิงอยากได้สิทธิ์เข้าถึง” ผมพิจารณาโครงสร้างนี้ มันยอดเยี่ยมมาก ระดับที่หนึ่ง: จุดเริ่มต้นที่เข้าถึงได้ ผลลัพธ์ดี ดึงดูดลูกค้าเข้ามา ระดับที่สอง: การอัปเกรดแบบพรีเมียม ผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น สร้างความภักดีต่อแบรนด์ ระดับที่สาม: ความสมบูรณ์แบบที่พิเศษที่สุด ผลลัพธ์ดีที่สุด สร้างความปรารถนาและสถานะ “ผู้หญิงจะเริ่มจากระดับที่หนึ่ง” ผมพูดสรุป “เห็นผลแล้วก็อัปเกรดเป็นระดับที่สอง เห็นผลดีขึ้นอีก แล้วค่อยเก็บเงินหรือยอมทุ่มเพื่อทรีตเมนต์ระดับที่สามในโอกาสพิเศษหรือกรณีที่กังวลเรื่องผิวอย่างหนัก” “ถูกต้องค่ะ” เมดิสันยืนยัน “มันเป็นกรวยการขาย (Funnel) และทุกระดับส่งมอบคุณค่าที่แท้จริง เราไม่ได้หลอกใคร แม้แต่ระดับที่หนึ่งที่ประสิทธิภาพ 30 เปอร์เซ็นต์ ก็ยังเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ความงามทั้งหมดในตลาด เราแค่เสนอทางเลือกที่ทรงพลังขึ้นเรื่อย ๆ” “และระดับที่สาม” วิเวียนกล่าว “คือสิ่งที่สร้างตำนาน ผู้หญิงจะเห็นคนอื่น ๆ ที่ผ่านการทำ Bespoke Treatment มา ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่ง การย้อนวัย แล้วพวกเธอก็จะอยากได้บ้าง ความปรารถนานั้นจะขับเคลื่อนยอดขายในทุกระดับชั้น” กลยุทธ์การจัดจำหน่าย: เริ่มจากขายตรงสู่ผู้บริโภคผ่านเว็บไซต์ Liberation Beauty และร้านแฟล็กชิป สร้างความต้องการผ่านผลลัพธ์และการบอกต่อ ในอนาคตค่อยขยายไปยังร้านค้าหรูที่คัดสรรมา แต่ยังคงควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าเอาไว้ กลยุทธ์การตลาด: เน้นที่ผลลัพธ์จริง ภาพเปรียบเทียบก่อนและหลัง การศึกษาทางการแพทย์ที่พิสูจน์ประสิทธิภาพ ความโปร่งใสเรื่องส่วนผสมและกระบวนการสังเคราะห์ วางตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นอนาคตแห่งความงาม ที่วิทยาศาสตร์และธรรมชาติมารวมตัวกันผ่านเทคโนโลยีขั้นสูง การผลิต: IndustrialBots รับผิดชอบการผลิต เริ่มจากเล็ก ๆ ที่ 10,000 หน่วยต่อเดือนในทุกระดับ ขยายตัวตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น รักษาความเอ็กซ์คลูซีฟผ่านการควบคุมอุปทาน ตารางเวลา: สามเดือนในการสรุปสูตรและวางโครงสร้างพื้นฐานการผลิต หกเดือนเพื่อเปิดตัวไลน์ผลิตภัณฑ์เริ่มต้น สิบสองเดือนเพื่อขยายไปยังผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบและเครือข่ายการจัดจำหน่าย รายได้ที่คาดการณ์: ประเมินแบบต่ำสุดที่ 50 ล้านดอลลาร์ในปีแรก 200 ล้านดอลลาร์ในปีที่สอง และ 500 ล้านดอลลาร์ในปีที่สาม เมื่อข่าวลือกระจายออกไปและความต้องการระเบิดตัวขึ้น ผมตรวจสอบทุกอย่าง แผนการนี้แข็งแกร่ง เป็นมืออาชีพ และมีการค้นคว้ามาอย่างดี พวกเธอคิดเผื่อไว้ทุกอย่าง ทั้งห่วงโซ่อุปทาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา การวางตำแหน่งแบรนด์ และการวิเคราะห์คู่แข่ง “เหลือเชื่อมาก” ผมกล่าว “พวกคุณสร้างโครงสร้างบริษัทขึ้นมาทั้งบริษัทในขณะที่ผมมัวแต่ยุ่งกับเรื่องอื่น” “เรามีเวลาค่ะ” เมดิสันพูดอย่างถ่อมตัว “แล้ว ARIA ก็ช่วยเรื่องรายละเอียดทางเทคนิคด้วย” “ฉันช่วยได้เยอะมากค่ะ” เสียงของ ARIA ดังขึ้น “อีกอย่าง ฉันเริ่มปรับโปรโตคอลการสังเคราะห์เพื่อการผลิตจำนวนมากแล้ว ประสิทธิภาพปัจจุบัน: Homebot หนึ่งเครื่องผลิตระดับที่หนึ่งได้ 47 ชิ้นต่อวัน, ระดับที่สองได้ 12 ชิ้นต่อวัน และระดับที่สามได้ 3 ชิ้นต่อวัน แต่ถ้าใช้ IndustrialBots 20 เครื่องมาทุ่มให้ Liberation Beauty เราจะผลิตระดับที่หนึ่งได้ 940 ชิ้น, ระดับที่สอง 240 ชิ้น และระดับที่สาม 60 ชิ้นต่อวัน ซึ่งเพียงพอสำหรับการเปิดตัวและเป้าหมายการเติบโตปีแรกค่ะ” “เห็นไหมคะ?” เมดิสเนี่ยยิ้มกว้าง “เราจัดการเรื่องนี้ไว้หมดแล้ว” ผมดึงตัวพวกเธอเข้ามาใกล้ จูบเมดิสันอย่างลึกซึ้ง และจูบวิเวียนแบบเดียวกัน “พวกคุณทั้งคู่เก่งมาก นี่มันจะเปลี่ยนทุกอย่างไปเลย” “เรารู้ค่ะ” วิเวียนพูด “นั่นคือเหตุผลที่เราทำมัน” “ร้าน Élévation จะปิดปรับปรุงเมื่อไหร่?” ผมถาม “สองสัปดาห์ค่ะ” วิเวียนตอบ “เราจะทยอยปิด คือเคลียร์การจองที่มีอยู่ให้หมด แต่ไม่รับจองใหม่ แล้วค่อยปิดถาวรหลังจากนั้น” “ดี ใช้พื้นที่หนึ่งในอสังหาริมทรัพย์ของเราทำเป็นร้านแฟล็กชิปของ Liberation Beauty ชั้นล่างเป็นหน้าร้าน ชั้นสองเป็นสปาและศูนย์ให้คำปรึกษา ชั้นบน ๆ ไว้สำหรับงานบริหารและส่วนการผลิต ทำให้มันเป็นโชว์เคสที่โดดเด่นไปเลย” “วางแผนไว้แล้วค่ะ” เมดิสันพูดพลางเปิดแบบแปลนสถาปัตยกรรม “ร้านอาหารเล็ก ๆ ในย่านเบเวอร์ลี่ฮิลส์ ทำเลเหมาะมาก ผู้คนพลุกพล่าน กลุ่มลูกค้าก็ร่ำรวย เราจะรื้อสร้างใหม่ให้เป็นสำนักงานใหญ่ Liberation Beauty ยี่สิบชั้น และศูนย์ประสบการณ์ระดับแฟล็กชิปค่ะ” แน่นอน พวกเธอวางแผนไว้หมดแล้ว ผมลุกขึ้น ดึงพวกเธอทั้งสองให้ลุกขึ้นตามมา “มีอะไรที่ผมต้องอนุมัติคืนนี้อีกไหม? มีอาณาจักรไหนอีกที่พวกคุณกำลังสร้างในตอนที่ผมเผลอ?” พวกเธอมองหน้ากัน ยิ้ม “คืนนี้ไม่มีแล้วค่ะ” เมดิสันกล่าว “แต่เดี๋ยวเราจะบอกตอนที่โปรเจกต์ต่อไปพร้อมนะคะ” “รอไม่ไหวแล้วล่ะ”